Última atualização: 29 de dezembro de 2025
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossa plataforma, você consente com a coleta e uso de dados conforme descrito nesta política.
2. Dados que Coletamos
Para Revendedores(as):
- Nome completo e CPF
- Data de nascimento
- Endereço completo (CEP, rua, número, bairro, cidade, estado)
- Email e telefone
- Redes sociais (Instagram, Facebook)
- Nome da loja e informações comerciais
- Dados de acesso (senha criptografada)
- Histórico de pedidos e vendas
Para Clientes Finais:
- Nome completo
- Endereço de entrega
- Email e telefone
- CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
- Histórico de compras
Dados Coletados Automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Cookies e tecnologias similares
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados para:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
- Processar pedidos e transações;
- Calcular frete e realizar entregas;
- Enviar comunicações importantes sobre sua conta;
- Melhorar nossos serviços e experiência do usuário;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e atividades ilícitas;
- Gerar estatísticas anônimas sobre uso da plataforma.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Franqueadas: Para gestão de estoque e atendimento de pedidos;
- Revendedores(as): Dados de clientes são visíveis apenas ao revendedor responsável pela venda;
- Parceiros de pagamento: Mercado Pago e outros gateways para processamento de transações;
- Transportadoras: Para cálculo de frete e entregas (Melhor Envio, Correios, etc.);
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
✓ NÃO vendemos seus dados para terceiros para fins de marketing.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de senhas e dados sensíveis;
- Conexão segura (HTTPS) em toda a plataforma;
- Acesso restrito aos dados por níveis de permissão;
- Backups regulares e proteção contra perda de dados;
- Monitoramento de atividades suspeitas.
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir nossos acordos.
Dados de transações financeiras são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal (mínimo de 5 anos).
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação: Saber se tratamos seus dados;
- Acesso: Obter cópia dos seus dados;
- Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização: Solicitar anonimização de dados desnecessários;
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado;
- Eliminação: Solicitar exclusão de dados (quando aplicável);
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento.
8. Exclusão de Conta e Dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dados pessoais a qualquer momento. Alguns dados poderão ser mantidos para cumprimento de obrigações legais.
Atenção: A exclusão é irreversível. Certifique-se de concluir todas as vendas pendentes antes de solicitar.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma (autenticação, preferências) e cookies analíticos para melhorar nossos serviços.
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
10. Menores de Idade
Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos dados de menores, estes serão excluídos.
11. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por email.
Contato - Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato através dos canais oficiais disponíveis na plataforma.